+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда жаловаться на ржд

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Куда жаловаться на ржд

РЖД по праву считается монополистом в сфере услуг, касающихся железнодорожного обслуживания. Компания постоянно развивается, модернизируется и совершенствуется, однако уровень сервиса по-прежнему далёк до совершенства. Пассажиры продолжают постоянно сталкиваться с грубостью и становятся участниками конфликтных ситуаций, возникающих во время поездок. В большинстве случаев, люди начинают паниковать, так как просто не знают, что делать в подобной ситуации и куда писать жалобу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дата публикации материала: Практика показывает, что в большинстве случаев конфликт можно решить внутри компании РЖД, не обращаясь в контролирующие органы.

Как подать жалобу на РЖД?

Компания РЖД дорожит своей репутацией, поэтому серьезно относится к подбору персонала и повышению уровня обслуживания пассажиров. Жалоба на РЖД составляется недовольными пассажирами либо работниками компании. В статье расскажем, куда обращаться со своими претензиями. Деятельность компании регулируется федеральными законами и ведомственными нормативными актами:. Кроме того, пассажиры являются получателями услуг, поэтому имеют право на защиту своих прав в соответствии со ст.

Чаще всего граждане обращаются с претензиями на неподобающее поведение работников железной дороги. Поводом для обращения могут стать следующие действия работников ЖД:. Кроме того, поводом для направления претензии может стать необоснованное и частое повышение цен на билеты, задержка поездов, электричек, грязь в вагонах и туалетах, потеря багажа.

Сервис рассчитан в основном для предоставления консультаций. При помощи этой услуги можно узнать рейсы, время отправления транспорта, стоимость билетов, имеющуюся бронь и дополнительные услуги.

Оператор обязан принять обращение гражданина, если тот решит пожаловаться через горячую линию. Клиенту сообщается номер заявки, на который в дальнейшем нужно ссылаться, чтобы узнать результат рассмотрения жалобы. Руководство компании взаимодействует со всеми сотрудниками в строгом соответствии с Трудовым кодексом. Порой возникают конфликты, которые работники хотят решить. Например, не выдаются средства индивидуальной защиты, беременных женщин не переводят на легкий труд, работа в выходные дни оплачивается не в повышенном размере.

Если такое происходит, то для начала лучше обратиться к своему непосредственному руководителю. Когда вопрос невозможно решить на местном уровне, то обращаться следует к вышестоящему руководству.

Обычно вопрос решается сразу, так как руководство опасается проверок. Ведь могут обнаружиться и иные нарушения, за которые грозят огромные штрафы. В исключительных случаях для защиты своих прав нужно обратиться в Трудовую инспекцию. Сотрудники учреждения проверят достоверность информации, и помогут разобраться в конфликте. Если работника не удовлетворил результат рассмотрения жалобы, то он может направить исковое заявление в суд. Обычно это затяжной процесс, потребуются весомые доказательства.

Заявители в качестве доказательств могут использовать билеты, фотографии, аудио или видеосъемку, показания свидетелей. При возникновении конфликта с проводником необходимо сразу записать данные соседей, готовых дать показания. Потом это сделать проблематично, так как каждый едет до своей станции. Большинство жалоб поступает от граждан на нарушение правил перевозки пассажиров, на отсутствие должного контроля за техническим состоянием железнодорожного транспорта. Госжелнадзор Граждане оставляют претензии на сайте надзорного органа, если нарушается расписание движения транспорта.

Кроме того, обращение пишется,когда нарушаются правила безопасности в поездах. А также для проведения служебного расследования по инциденту на железной дороге. Роспотребнадзор При выявлении нарушений, касающихся соблюдения санитарно-гигиенических требований, следует обратиться в Роспотребнадзор.

ФАС Сотрудники учреждения проведут проверку компании-монополиста, если поступит жалоба на низкое качество перевозки грузов. Транспортная прокуратура Учреждение поможет вернуть средства, похищенные во время поездки на пригородном или ином пассажирском транспорте.

В перечисленные ведомства можно обратиться следующими способами:. Крайняя мера — обращение в суд. Через органы правосудия решается вопрос о выплате денежной компенсации, если компания отказывается возместить нанесенный ущерб. Формы жалобы, утвержденной законом, не существует. Но при заполнении заявления нужно руководствоваться общеустановленными правилами. При составлении жалобы следует больше уделять внимание фактам, избегать ненужных эмоциональных фраз.

Граждане имеют право получить денежную компенсацию, если им причинен материальный ущерб. Поводом для подачи претензии является утрата груза или багажа человека, либо пассажиру нанесение вреда здоровью в результате действий работников железной дороги.

В зависимости от сложившейся ситуации претензия о возмещении вреда может подать:. К претензии дополнительно прикладывается багажная накладная, акт, подтверждающий, что груз был отправлен, но не прибыл к месту назначения, акт о сумме полученного ущерба. Только безукоризненно составленная жалоба поможет добиться справедливости и наказать виновных лиц. Свои доводы необходимо подтвердить документально. Если компания РЖД отказывается удовлетворить жалобу гражданина или возместить моральный ущерб, то подается исковое заявление в суд.

Задать бесплатно вопрос юристу. Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Нормативная база Деятельность компании регулируется федеральными законами и ведомственными нормативными актами: Закон от Причины для подачи жалобы пассажирами Чаще всего граждане обращаются с претензиями на неподобающее поведение работников железной дороги. Поводом для обращения могут стать следующие действия работников ЖД: требуют оплаты дополнительных услуг, включенных в стоимость билета; продают свои товары; проявляют грубость по отношению к пассажирам; требуют оплаты, хотя в рекламе указано, что продукция предоставляется бесплатно.

На РЖД работает круглосуточная горячая линия. Звонок бесплатный для жителей всех регионов России. Позвонить можно по телефону Анонимные жалобы не рассматриваются, поэтому в обращении следует указать достоверную информацию о заявителе.

Только в этом случае по заявлению проведут проверку, а виновные будут наказаны. Сотрудники РЖД при приеме груза для дальнейшей отправки должны выдать квитанцию или накладную. Полезная статья 1. Имею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в году: получила красный диплом, магистр.

Действующий юрист. Все статьи автора. Остались вопросы? Уверенные пользователи интернета могут направить жалобу онлайн на сайте РЖД. Сервисом пользоваться удобно, а руководство будет знать обо всех допущенных нарушениях сотрудниками. Это ведомство контролирует деятельность компании РЖД.

Граждане оставляют претензии на сайте надзорного органа, если нарушается расписание движения транспорта. При выявлении нарушений, касающихся соблюдения санитарно-гигиенических требований, следует обратиться в Роспотребнадзор. Сотрудники учреждения проведут проверку компании-монополиста, если поступит жалоба на низкое качество перевозки грузов. Учреждение поможет вернуть средства, похищенные во время поездки на пригородном или ином пассажирском транспорте.

Как написать жалобу на РЖД?

Previous Entry Next Entry. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google.

Написать жалобу на РЖД

Компания РЖД дорожит своей репутацией, поэтому серьезно относится к подбору персонала и повышению уровня обслуживания пассажиров. Жалоба на РЖД составляется недовольными пассажирами либо работниками компании. В статье расскажем, куда обращаться со своими претензиями. Деятельность компании регулируется федеральными законами и ведомственными нормативными актами:. Кроме того, пассажиры являются получателями услуг, поэтому имеют право на защиту своих прав в соответствии со ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как увольняют с ОАО РЖД

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 20 сентября Время чтения 6 мин. При путешествии по железной дороге нарушены ваши права как пассажира, причинен вред. Это повод подать жалобу на РЖД на возмещение ущерба, для восстановления прав. Основана компания в году и является одной их крупнейших в государственном секторе экономики.

Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством. Задача потребителей — сделать РЖД лучше и помочь контролирующим органам выявить его насущные проблемы.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Куда пожаловаться на РЖД?

РЖД является монополистом в сфере железнодорожных перевозок. Может именно из-за отсутствия конкуренции сервис компании далек от совершенства. Часто в поездках можно столкнуться с грубостью и хамством со стороны работников, несвоевременным прибытием транспорта не только поездов дальнего следования, но и пригородных электричек и т. При столкновении с ненадлежащим обслуживанием нужно подавать жалобу руководству РЖД или в вышестоящие инстанции. Унифицированной формы жалобы нет.

РЖД постоянно становится объектом претензий со стороны пассажиров. Зачастую тому есть объективные причины. Дорогие читатели!

Как пожаловаться на поезда и электрички РЖД

Поддержание железнодорожного сообщения между городами и регионами является функцией РЖД и его территориальных ответвлений. Транспортная компания велика и насчитывает тысячи сотрудников, поэтому локальные правонарушения возникают повсеместно. Порой нарушители скрываются и за должностью руководителей подразделений, что ухудшает обстановку с перевозкой пассажиров и грузов по стране. Если вы столкнулись с нарушением ваших потребительских или гражданских прав, необходимо уведомить об этом контролирующие органы. В большинстве случаев жалоба на РЖД имеет достаточно сильный эффект.

Куда подать жалобу на РЖД

Получение лицензий и допусков СРО Юридические услуги онлайн оплата по номеру заказа Предоставляемые услуги Компания специализируется на оказании широкого спектра услуг как для корпоративных клиентов так и для частных лиц. Поэтому для работы с нами вам не обязательно посещать офис в Ростове. Все вопросы могут решить наши юристы удаленно по скайпу, телефону или электронной почте.

Возможно организовать конференц-связь и одновременно проконсультировать всех заинтересованных лиц.

Я уже незнаю, что мне делать и куда обращаться. . ОАО"РЖД" и готово бы увеличить число таких вагонов, но возникающие от их.

Как написать жалобу на РЖД в 2019 году

Отправленные Вами заявки на бесплатную консультацию юриста поступают в общий информационный банк, затем распределяются среди юристов и адвокатов города, которые участвуют в нашей программе. Как только юрист получит Ваш вопрос, он подтверждает готовность предоставить юридическую консультацию. Колл-центр соединяет юриста непосредственно с Вами. Подобное действие не занимает более 5-10 минут, но в некоторых случаях (юрист не свободен, ошибки при заполнении заявки и т.

Задать вопрос Бесплатная консультация А так же быстрая и развёрнутая платная юридическая консультация Физическим и Юридическим лицам Качественная консультация Ответы на платные вопросы законодательно подкреплены Быстрые ответы Возможность получить ответ юриста в течение 4-ёх часов Командная работа А это значит, что решение вопроса будет обязательно найдено Вопросы Вы можете попробовать найти решение в списке опубликованных вопросов и ответов.

Могу ли я подать на официальные алименты после развода,так как выделяю деньги ежемесячно по устной договорённости с супругой,без участия супруги,для того… Срок подачи заявления на наследство Когда надо подавать заявление на наследство приватизированной квартиры ввиду смерти владельца.

Если вы решите связаться с юристом в онлайн чате, то вам не придется ожидать ответ более 12 минут. Банк подал в суд, что делать.

В этой ситуации исполнитель вправе требовать с потребителя только те расходы, которые являются обоснованными и необходимыми для исполнения договора. По безлимитному абонементу пропущенную тренировку можно легко наверстать.

Знакомая, конечно же, отдала им деньги (пошла сняла с карточки), так как очень испугалась, что бы не сообщили по месту работы. Не будут они и дальше с помощью объяснительной шантажировать и вытягивать деньги. Договор заключен непосредственно с. Его жена не подписывала никаких поручительств либо совместную ответственность.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на нерадивых врачей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. meitotergay

    Поздравляю, ваше мнение пригодится

  2. glicomchanme

    Может хватит спорить… Мне кажется что автор правильно написал, только не надо было так резко. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!